Términos & Condiciones

Términos y condiciones, políticas de privacidad y gestión de cookies

1. Aviso Legal

1.1 Identificación de la Plataforma

HopeRooms.com es una plataforma gestionada por el Grupo ATU, con CIF B09313370 y domicilio social en Petronila Casado n.18, Burgos. Para cualquier consulta o asistencia, puedes ponerte en contacto a través del correo electrónico info@hoperooms.com o llamando al número de teléfono 663 85 29 90.

1.2 Objeto de la Plataforma

HopeRooms.com es una plataforma gratuita que facilita la conexión entre personas que desean compartir una habitación de su hogar y estudiantes que buscan alojamiento temporal. Este servicio tiene como propósito promover un entorno de convivencia, intercambio cultural e integración social, principalmente para estudiantes que deseen recibir a otros estudiantes y migrantes que deseen recibir a otros migrantes en sus hogares.

1.3 Responsabilidad de HopeRooms.com

HopeRooms.com actúa únicamente como intermediario entre anfitriones y estudiantes. La plataforma no verifica la exactitud de la información proporcionada por los usuarios y no se hace responsable de las relaciones que puedan surgir entre las partes, ni de la calidad o idoneidad de los alojamientos. HopeRooms.com no garantiza el cumplimiento de los acuerdos entre anfitriones y estudiantes, ni se responsabiliza de posibles conflictos, daños, pérdidas o perjuicios que se puedan derivar de la interacción entre ambas partes.

1.4 Limitación de Responsabilidad

HopeRooms.com no se hace responsable de los daños, pérdidas o perjuicios de cualquier naturaleza derivados del uso de la plataforma o de la falta de adecuación de los alojamientos a las expectativas de los estudiantes. Tampoco asumimos responsabilidad por la disponibilidad de la plataforma o posibles errores en su funcionamiento.

2. Términos y Condiciones de Uso

      Para los Anfitriones

2.1 Registro y Uso de la Plataforma

Para poder registrarse y ofrecer alojamiento, los anfitriones deben ser personas físicas mayores de 18 años y con plena capacidad legal para proporcionar alojamiento. Los anfitriones se comprometen a proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre las condiciones de la habitación, las reglas de convivencia y cualquier otra norma específica del alojamiento. HopeRooms.com se reserva el derecho de solicitar documentación adicional para verificar la autenticidad de los datos proporcionados.

2.2 Obligaciones del Anfitrión

El anfitrión se compromete a:

• Proporcionar un ambiente seguro y adecuado para el alojamiento del estudiante.
• Cumplir con todas las normativas locales y nacionales de habitabilidad.
• Respetar la privacidad y los derechos del estudiante, garantizando que el espacio proporcionado cumpla con lo descrito en el anuncio.
• Informar a HopeRooms.com de cualquier cambio en las condiciones del alojamiento antes de que se produzca la llegada del estudiante, o durante su estancia, si es necesario.
• No discriminar a los potenciales inquilinos por motivos de raza, género, religión, orientación sexual u otros motivos protegidos por la ley.

2.3 Contenido Proporcionado por el Anfitrión

Los anfitriones deben proporcionar información precisa sobre las características de la habitación y el alojamiento. Esto incluye, entre otros, una descripción del espacio, las comodidades disponibles y cualquier norma específica del hogar que el estudiante deba conocer antes de su llegada. Al publicar un anuncio en HopeRooms.com, el anfitrión concede a la plataforma una licencia no exclusiva para mostrar el contenido con fines promocionales y para facilitar la conexión con los estudiantes.

2.4 Cancelación del Acuerdo

En caso de que el anfitrión desee cancelar el acuerdo con el estudiante, deberá hacerlo con un mínimo de 20 días de antelación a la fecha de llegada del estudiante. HopeRooms.com no asume responsabilidad por la cancelación, pero se compromete a notificar al estudiante en cuanto reciba la solicitud de cancelación. El anfitrión acepta que, en el caso de una cancelación sin el aviso estipulado de 20 días, podrá recibir una penalización y/o suspensión temporal del uso de la plataforma.

    Para los Estudiantes

2.5 Registro y Uso de la Plataforma

Los estudiantes interesados en acceder a HopeRooms.com deben registrarse proporcionando información veraz y completa sobre su identidad y necesidades de alojamiento. El acceso a la plataforma es gratuito y permite a los estudiantes contactar con anfitriones que ofrecen alojamiento de acuerdo a sus criterios de búsqueda. Al registrarse, los estudiantes aceptan que son responsables de la información proporcionada y del uso de sus credenciales de acceso.

2.6 Obligaciones del Estudiante

El estudiante se compromete a:

• Respetar las normas de convivencia establecidas por el anfitrión y descritas en el anuncio del alojamiento.
• No realizar actividades ilegales, inmorales o perturbadoras durante su estancia.
• Cumplir con las normas de limpieza y mantenimiento básico de la habitación y los espacios comunes.
• Notificar al anfitrión cualquier problema o desperfecto en la habitación en un plazo razonable.
• Abandonar el lugar una vez se haya cumplido el acuerdo de estancia, si no se produce una renovación  o prorrogación del acuerdo o se subscribe un nuevo acuerdo.

2.7 Cancelación por parte del Estudiante

El estudiante puede cancelar su acuerdo de alojamiento con un aviso de 30 días de antelación a la fecha de llegada o en la misma estancia, notificando también a HopeRooms.com. En caso de no cumplir con el periodo de preaviso, el estudiante podría no ser elegible para futuros alojamientos en la plataforma y podría incurrir en sanciones si ya se ha iniciado el acuerdo de estancia.

3. Política de Privacidad y Protección de Datos

3.1 Uso de Datos Personales

HopeRooms.com cumple con la normativa española y europea en cuanto a la protección de datos personales, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD). Los datos personales de los usuarios se utilizan únicamente para los fines del servicio de conexión entre anfitriones y estudiantes. HopeRooms.com no compartirá datos personales con terceros sin el consentimiento expreso de los usuarios, salvo en los casos en que la ley lo requiera.

3.2 Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos se recopilan con el propósito de facilitar el proceso de intermediación, crear perfiles de usuario, gestionar ofertas de habitaciones y enviar notificaciones relacionadas con el servicio. La plataforma puede utilizar los datos para mejorar la experiencia del usuario y ofrecer un servicio más personalizado.

3.3 Derechos de los Usuarios

Según el RGPD y la LOPDGDD, los usuarios tienen derecho a:

• Acceder a los datos personales que HopeRooms.com está tratando.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Suprimir los datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Solicitar la portabilidad de sus datos.

Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden contactar con HopeRooms.com en info@hoperooms.com

4. Política de Cookies

4.1 Tipos de Cookies Utilizadas

HopeRooms.com utiliza cookies para mejorar la funcionalidad del sitio web y optimizar la experiencia del usuario. Las cookies utilizadas incluyen:

• Cookies técnicas: Esenciales para el funcionamiento básico de la plataforma.
• Cookies de personalización: Permiten recordar las preferencias del usuario.
• Cookies de análisis: Recogen datos anónimos sobre el comportamiento de los usuarios.
• Cookies de publicidad: Utilizadas para ofrecer anuncios personalizados basados en el comportamiento del usuario.

4.2 Consentimiento y Configuración de Cookies

Al acceder a la plataforma, los usuarios pueden aceptar o rechazar el uso de cookies. La configuración se puede modificar en cualquier momento desde el navegador o a través de las opciones de privacidad en el sitio web.

5. Seguridad de la Información

HopeRooms.com implementa medidas de seguridad apropiadas para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida o destrucción. Se utilizan métodos de cifrado y controles de acceso para garantizar la confidencialidad e integridad de los datos.

6. Legislación Aplicable y Jurisdicción

6.1 Legislación Aplicable

Este documento y la relación entre los usuarios y HopeRooms.com se rigen por la legislación española vigente, incluyendo el RGPD, la LOPDGDD y la LSSI.

6.2 Jurisdicción

Para la resolución de cualquier conflicto relacionado con el uso de la plataforma, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Burgos.

7. Modificación de los Términos y Condiciones

HopeRooms.com se reserva el derecho a modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en el sitio web y se informará a los usuarios con un mínimo de 15 días de antelación a su entrada en vigor. La continuación en el uso de la plataforma después de este plazo implica la aceptación de los nuevos términos.